أمانة المدينة تطلق بوابة ”رسيل مواطنين” لتيسير الخدمات البلدية
أعلنت أمانة منطقة المدينة المنورة عن إطلاق بوابة التعاملات الذكية "رسيل مواطنين"، التي تهدف إلى تسهيل وصول الأفراد وقطاعات الأعمال إلى الخدمات البلدية، وذلك في إطار جهودها المستمرة ضمن مبادرات التحوّل الرقمي، الرامية إلى الارتقاء بجودة الخدمات وتعزيز الكفاءة المؤسسية.
وتأتي هذه البوابة كخطوة إستراتيجية تعكس التزام الأمانة بتطبيق أفضل الممارسات الرقمية، من خلال تطوير أدوات تقنية حديثة تُسهم في تحسين كفاءة العمل البلدي، وتوسيع نطاق التواصل الفعّال مع مختلف فئات المستفيدين، في خطوة تُجسّد رؤية المملكة نحو حكومة رقمية متقدمة.
تعزيز التواصل وتنظيم المهام
وتتميّز بوابة "رسيل مواطنين" بقدرتها على تنظيم عمليات التراسل والتواصل بين الأمانة وشركائها، بالإضافة إلى تعزيز إجراءات توجيه المهام الداخلية، ما يسهم في تقليص زمن إنجاز المعاملات ورفع مستوى التنسيق الإداري بين الوحدات المختلفة.
ومن أبرز مزايا البوابة، تمكين المستخدمين من تتبّع معاملاتهم البلدية إلكترونيًا، بما يعزز من الشفافية ويمنح المستفيدين قدرة أكبر على مراقبة التقدّم في إنجاز الطلبات، فضلًا عن سهولة رفع الملاحظات والمقترحات بشكلٍ مباشرٍ وآمن.
نماذج إلكترونية تدعم الكفاءة
وتوفر البوابة للمستخدمين مجموعة متنوعة من القوالب والمسودات الإلكترونية التي تسهّل عملية رفع المعاملات، وتُسهم في تقليص الأخطاء وتحقيق السرعة في الإجراء، وذلك في إطار تبني أمانة المدينة المنورة نظامًا ذكيًا متكاملًا يعتمد على الأتمتة الرقمية.
وفي هذا السياق، أكدت الأمانة أن "رسيل مواطنين" تعمل ضمن منظومة تكامل ذكي مع الأنظمة الإلكترونية الداخلية، بما يضمن انسيابية المعلومات ودقتها، ويساعد في رفع مستوى جودة الخدمات المقدّمة للمستفيدين من داخل المدينة وخارجها.
تجسيد لرؤية رقمية طموحة
ويأتي هذا الإطلاق في سياق التزام أمانة المدينة المنورة بمواكبة رؤية المملكة 2030، من خلال تعزيز التحوّل الرقمي وتقديم خدمات بلدية عالية الجودة، تُسهم في تحسين تجربة المستخدم، وترسّخ مكانة المدينة المنورة كمدينة ذكية في قلب التحوّل الوطني الرقمي.